Digitalisierung – so selbstverständlich wie eine gute Kundenberatung
WealthTech-Unternehmen der ersten Stunde: Die PSPlus GmbH und die FinaSoft GmbH gehören mit mehr als 100 Kunden und deutlich über 250 Mrd. Euro Assets auf den Systemen und Zugriffen von über 30.000 vermögenden Privatkunden zu den etablierten Software-Partnern der Finanzindustrie.
FinTechs, die bis heute durchgehalten haben, sind „erwachsen geworden“ – so das Resümee eines Vortragenden auf einer BaFin-Veranstaltung im Mai 2022. Das Schlagwort „Digitalisierung“ beschäftigt uns alle sogar noch länger als die XXX-Techs. Höchste Zeit also, sie ganz nüchtern und als selbstverständlichen Bestandteil unseres täglichen Lebens und eben auch der Finanzbranche zu betrachten. Was genau aber bedeutet Digitalisierung für uns als Software-Anbieter, SaaS-Provider, Digitalisierungsexperten und fachlichen Outsourcing-Partner? Und was bedeutet sie für die Finanzdienstleister?
Die primäre Aufgabe eines Finanzdienstleister ist es, sich so gut wie möglich um das ihm anvertraute Vermögen und die dahinterstehenden Kunden zu kümmern. Was konkret möglich ist, hängt von vielen Faktoren ab. Unstrittig ist, dass der Kunde sich wohl fühlen muss – mit seinem gewählten Risiko, der damit einhergehenden Renditeerwartung und ESG-Auswahl.
ESG-Beispielreporting mit Nachhaltigkeitsübersichten
Gerade die letzten Monate zeigen, wie wichtig es ist, ein Vermögen möglichst vollständig zu betrachten. Das betrifft die bestmögliche Vermögensstruktur ebenso wie die Transparenz für den Kunden. Schließlich schafft Transparenz auch das notwendige Vertrauen zwischen Kunden und Finanzdienstleister. Hier kommen wir als Softwaredienstleister ins Spiel und unterstützen den Finanzdienstleister dabei, genau dazu in der Lage zu sein.
Umfassende, frei wählbare und parametrisierbare Darstellungen für Berater:innen
Durch unsere Lösungen unterstützen wir eine breite Basis von liquiden und illiquiden Assets und sorgen für eine umfassende, genaue und aktuelle Bewertung. Die Detaillierung und Art der Darstellung richtet sich stets nach den Bedürfnissen des jeweiligen Konsumenten. Die Analysemöglichkeiten sind fachlich umfassend, tiefgehend und verständlich in der Handhabung. Der Kunde des Finanzdienstleisters entscheidet, wie er kommunizieren möchte – nicht umgekehrt. Insofern ist es entscheidend, dass alle Formen der Kommunikation – ob persönlich, per Telefon, Chat, oder Video – in gleicher Qualität und Prozess-Sicherheit möglich sind. Wir als Softwaredienstleister kümmern uns um diese Sicherheit und Qualität. Ob beim Kunden, im Office oder hybrid, der Prozess ist immer gleichermaßen verständlich und – das ist uns besonders wichtig – an die jeweiligen Wünsche des Finanzdienstleisters angepasst. Denn Sicherheit in Sachen Regulatorik und Compliance bedeutet für uns nicht, dass alle den gleichen Weg zum Ziel wählen müssen.
Verständliche, leicht konsumierbare Darstellungen für Vermögeninhaber:innnen
Und noch etwas ist uns wichtig: Digitalisierung wird häufig über Technologien definiert. Doch das greift zu kurz. Die Digitalisierung hat unser Leben, unsere Arbeitswelt und damit sämtliche Kommunikationsprozesse und Workflows auf Dauer verändert. Gleichzeitig verändern sich die dahinter liegenden Technologien viel schneller, als sich die meisten Nicht-Experten vorstellen können. Wir sehen unsere Aufgabe daher darin, die Technologie bei uns zu kapseln und unseren Anwendern dauerhaft die fachlich bestmögliche Lösungslandschaft für die jeweilige Aufgabenstellung in der unter Kosten-, Nutzen- und Sicherheitsaspekten besten Technologie bereitzustellen.
Das sind unsere Stärken und genau diese werden wir auch in Zukunft unseren Kunden bieten.
Christian Hank, Geschäftsführer PSplus GmbH und FinaSoft GmbH