Produktentwicklung bei comdirect business partners

Die Digitalisierung hat die Bankenlandschaft verändert. Die Ansprüche der Kunden sind
gestiegen und in der Finanzwelt hat das Tempo deutlich zugenommen. Das gilt es auch bei
der Produktentwicklung zu berücksichtigen: Die Zeiten, in denen Kunden das neue Angebot
erst nach der Fertigstellung zu sehen bekamen, sind vorbei. Heute werden sie von Beginn
an mit einbezogen – das stärkt die Kundenbeziehung und bringt die Produktentwicklung
schneller voran. Bei der Implementierung der neuen Handels- und Verwaltungsplattform von
comdirect business partners steht das Feedback der Finanzdienstleister daher im
Mittelpunkt.

„Wir denken Banking tagtäglich neu, um unseren Kunden das Leben leichter zu machen. Zu
einem guten Kundenservice gehört deshalb für uns, mit den Kunden gemeinsam neue
Produkte zu entwickeln“, so Thomas Pickard, Abteilungsleiter comdirect business partners.
Bei comdirect business partners arbeiten wir seit über 14 Jahren mit unabhängigen
Finanzdienstleistern zusammen. Die persönliche Betreuung durch unsere Key Account
Manager und der professionelle Service unseres 20-köpfigen Betreuungsteams im
Tagesgeschäft ergänzen sich perfekt. Ein partnerschaftlicher Umgang hat dabei stets
höchste Priorität. Auch bei der Entwicklung unserer neuen Handels- und
Verwaltungsplattform für Finanzdienstleister bauen wir auf diesen Ansatz. Das neue
business partners-Frontend soll unsere Partner noch gezielter unterstützen, etwa durch
intuitive Bedienung, modernes Design und hohe Performance. Damit die Plattform am Ende
auch wirklich perfekt zu unseren Kunden passt, setzen wir bei der Entwicklung auf
Workshops und kontinuierliche Umfragen. Bei jedem Produktionsschritt erfahren wir somit,
wie unsere Kunden die Entwicklung bewerten und was noch verbessert werden kann. So
können wir schrittweise mit weiteren Funktionalitäten an den Start gehen – ganz individuell
auf unsere Kunden zugeschnitten. Die erste Stufe des Projektes wurde bereits im Dezember
2015 gelauncht und ermöglicht unseren Partnern seitdem, jederzeit mobil über ihr Tablet auf
die Daten ihrer Kunden zuzugreifen.

Weitere optimierte sowie gänzlich neue Funktionalitäten werden sukzessive eingeführt.
Dabei halten wir unsere Partner stets auf dem Laufenden.
Aktuell stehen wir kurz vor der Einführung eines Honorarabrechnungstools. Dieses bietet
größtmögliche Flexibilität durch additiv nutzbare Komponenten, wie z. B. Fixbeträge,
prozentuale Berechnungen sowie performancebasierte Modelle.

Neuerungen haben wir ebenfalls für unser Orderbuch vorgesehen: Mit umfangreichen
Filterfunktionen können aktuelle Transaktionen zukünftig nach Orderstatus sortiert werden.
Zeitnah streben wir an, unser Frontend um ein Modul für die standardisierte
Vermögensverwaltung zu ergänzen. Damit können unsere Partner neben der individuellen
Vermögensverwaltung auch strukturierte Anlagestrategien komfortabel umsetzen.
Über die technischen Neuerungen hinaus unterstützen wir unsere Partner durch die stetige
Verbesserung unserer Services und Dienstleistungen. Dabei haben wir insbesondere auch
die steigenden Anforderungen aufgrund der anstehenden regulatorischen Veränderungen im
Blick. So bieten wir beispielsweise bereits seit langem die automatisierte Auskehrung der
Vertriebsfolgeprovision direkt an die Kunden. Dies erfolgt unter Berücksichtigung der
steuerlichen Auswirkungen. Und mit einer detaillierten Abrechnung übernehmen wir auch die
dazugehörige Dokumentation.